プライバシーポリシー

株式会社シルエットクラフト（以下「当社」といいます。）は、理美容サービス（ヘアカットスタジオ）を提供する事業者として、お客様の個人情報および個人データを適切に取り扱い、保護することを重要な責務と認識しています。当社は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）、関連するガイドラインその他の法令を遵守し、本プライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱います。

事業者名：株式会社シルエットクラフト
所在地：〒101-0052 東京都千代田区神田小川町2丁目4-14
電話番号：+81 3-5846-2197
メールアドレス：[email protected]

1. イントロダクションおよび会社情報

本プライバシーポリシーは、株式会社シルエットクラフトが、お客様、予約者、来店者、採用応募者、取引先担当者その他当社に関係する個人（以下総称して「お客様等」といいます。）から取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。

当社は、ヘアカット、スタイリング、カウンセリング、予約受付、会員管理、決済、問い合わせ対応、販促活動、採用活動その他当社の業務運営に必要な範囲で個人情報を取得し、適正かつ公正な手段により利用します。

2. データの収集および処理

当社は、以下の方法および項目により個人情報を取得することがあります。

• お客様から直接取得する情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、予約内容、来店履歴、施術履歴、髪質・頭皮状態、希望スタイル、アレルギーや施術上の留意点、支払情報、問い合わせ内容、アンケート回答、会員情報など。
• ウェブサイトや予約システム等を通じて取得する情報：アクセス日時、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、Cookie等の識別子、閲覧履歴、検索履歴、予約の操作履歴、位置情報の一部など。
• 採用応募者から取得する情報：氏名、連絡先、学歴、職歴、資格、志望動機、面接評価、応募書類等。
• 取引先担当者から取得する情報：氏名、勤務先、部署名、役職、連絡先、契約・商談情報等。

当社は、施術上必要な範囲で健康に関する情報等の要配慮個人情報に該当し得る情報をお預かりする場合があります。この場合、法令に従い、適切な方法で取得・管理します。

3. データ処理の目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• ヘアカット、スタイリング、カウンセリングその他の美容関連サービスの提供および運営のため
• 予約の受付、変更、キャンセル、来店管理および顧客対応のため
• 本人確認、年齢確認、会員管理、ポイント・特典管理のため
• 代金請求、決済処理、返金、会計処理および関連する事務のため
• 施術の安全性確保、体調・アレルギー等への配慮、サービス品質の向上のため
• お問い合わせ、苦情、事故・トラブル対応、記録保存のため
• アンケート、利用分析、統計作成、サービス改善および新サービス開発のため
• 当社の商品・サービス、キャンペーン、イベント、メンテナンス情報等のご案内のため
• 採用選考、雇用管理、連絡および入社手続のため
• 法令遵守、権利行使、紛争対応、内部管理、監査対応のため

当社は、上記の目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。利用目的を変更する場合は、変更前の目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、必要に応じて公表または通知します。

4. 処理の法的根拠

当社は、日本の個人情報保護法に基づき、個人情報を適法かつ適正に取り扱います。個人情報の利用は、主として以下の法的根拠または正当な必要性に基づきます。

• お客様との契約の履行または契約締結前の手続のため
• 当社のサービス提供、運営管理、品質向上、セキュリティ確保等に関する正当な事業上の必要性のため
• 法令上の義務の遵守のため
• お客様の同意に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合

なお、要配慮個人情報の取得、第三者提供、またはその他法令上同意が必要な取扱いについては、法令に従い、必要な同意を取得します。

5. データの共有および第三者提供

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人同意の取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人同意の取得が困難な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合で、本人同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

当社が業務の一部を外部に委託する場合、予約管理システム事業者、決済事業者、配送業者、IT保守事業者、会計事務所、広告配信事業者、採用支援事業者等に個人情報の取扱いを委託することがあります。この場合、当社は委託先を適切に選定し、契約により秘密保持、安全管理、再委託管理等を義務付け、必要かつ適切な監督を行います。

また、当社は、法令に基づく共同利用を行う場合には、その旨を適切に公表または通知します。現時点で、当社が個人データを第三者と共同利用する場合は、法令に従い適切に管理します。

6. 第三国へのデータ移転

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、予約管理サービス、分析ツール等の利用に伴い、個人情報が日本国外のサーバーに保存または処理される場合があります。

このような場合、当社は、個人情報保護法および関連ガイドラインに従い、移転先国の個人情報保護制度、移転先事業者が講じる保護措置、当社が講じる安全管理措置を確認し、必要な契約や管理措置を講じます。法令上必要な場合には、本人の同意を取得します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間および法令で定められた期間に限り保有します。保存期間は、情報の種類および利用目的に応じて異なります。

• 顧客・予約情報：最終利用日または取引終了後、当社の業務運営上必要な期間
• 施術履歴・カウンセリング情報：サービス品質維持および安全管理に必要な期間
• 請求・会計関連情報：法令上保存義務のある期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、必要な期間
• 採用応募情報：選考終了後、法令および社内規程に従って必要な期間

保存期間の経過後、または保存の必要がなくなった場合、当社は、法令に従い、遅滞なく消去または匿名化します。

8. 利用者の権利

お客様等は、個人情報保護法その他の法令に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用停止または消去
• 第三者提供の停止
• 第三者提供記録の開示
• データポータビリティに関連する法令上認められる範囲での情報の提供
• 法令上認められる範囲での異議申立て

これらの請求に際しては、本人確認をお願いする場合があります。また、法令上の要件を満たさない場合や、開示等ができない場合があります。その場合は、理由を説明のうえ、適切に対応します。

9. 同意の撤回

お客様は、同意に基づいて当社が個人情報を取り扱っている場合、いつでもその同意を撤回することができます。撤回は、当社の連絡先までご連絡いただくことで行えます。

ただし、同意の撤回前に行われた取扱いの適法性に影響を与えるものではありません。また、同意の撤回により、予約管理、サービス提供、会員機能、マーケティング配信等の一部サービスがご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情申立ての権利

お客様等は、当社の個人情報の取扱いに関して、苦情または相談を申し立てることができます。ご不明点、苦情、または権利行使のご希望がある場合は、下記の窓口までご連絡ください。

また、個人情報保護法に基づく公的な相談窓口等の利用も可能です。必要に応じて、当社は適切な案内を行います。

11. データセキュリティ

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセス、紛失、不正利用等を防止するため、以下を含む合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報へのアクセス制限および権限管理
• 従業者に対する教育、監督および秘密保持の徹底
• 通信の暗号化、パスワード管理、ウイルス対策等の技術的対策
• 書類、端末、媒体の施錠保管および持出管理
• 委託先の監督および契約上の安全管理義務の設定
• 事故発生時の報告、記録、是正措置および再発防止策

ただし、インターネット上の通信や電子的保存において、完全な安全性を保証することはできません。当社は、合理的な範囲で最善を尽くして保護に努めます。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社シルエットクラフト
〒101-0052 東京都千代田区神田小川町2丁目4-14
電話番号：+81 3-5846-2197
メールアドレス：[email protected]

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、メール通知その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、別途定める場合を除き、当社がウェブサイト上に掲載した時点または当社が指定した効力発生日から適用されます。

制定日：2026年8月5日