利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社シルエットクラフト（以下「当社」といいます。）が運営するヘアカット・スタジオにおける各種サービスの提供条件および当社と利用者との間の権利義務関係を定めるものです。利用者は、本サービスの利用に際し、本規約に同意したものとみなされます。

1. イントロダクションおよび本規約への同意

本サービスを利用する方（以下「利用者」といいます。）は、本規約の全文をよく読み、その内容に同意したうえで本サービスを利用するものとします。未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他の法定代理人の同意を得ていることを前提とします。

当社は、必要に応じて本規約に基づき追加の案内、注意事項、個別ルール等を定めることがあります。これらは本規約の一部を構成するものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供するサービスは、以下の美容関連サービスを含みます。

• 似合わせカット
• メンズカット
• 前髪カット
• キッズカット
• 眉カット
• シャンプー・ブロー
• スタイリングアドバイス

当社は、予約状況、スタッフの配置、施術に必要な時間、利用者の髪質・頭皮状態・健康状態その他の事情に応じて、提供可能なサービス内容を調整し、またはお断りする場合があります。

本サービスは、医療行為、治療行為、診断行為、薬機法上の医薬品等の提供を目的とするものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 予約時間を遵守し、遅刻・無断キャンセルをしないこと。
• 施術に影響する持病、アレルギー、頭皮疾患、皮膚トラブル、妊娠中であること、その他安全上必要な情報を事前に申告すること。
• 当社スタッフの案内、衛生管理上の指示、施設内ルールに従うこと。
• 暴言、威圧、迷惑行為、器物損壊、営業妨害その他当社の業務を妨げる行為を行わないこと。
• 施術結果が、写真、画像、口頭での要望、過去の施術履歴等と完全に一致しない場合があることを理解すること。

利用者が虚偽の申告を行ったこと、または必要な申告を怠ったことにより損害、事故、仕上がり不満、肌荒れ、アレルギー反応その他の不利益が生じた場合、当社はその責任を負わないものとします。

小さなお子様の施術に際しては、保護者または監督責任者が同伴し、安全管理に協力するものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金は、当社が別途定める料金表、店頭表示、予約画面その他の案内に従うものとします。料金は、施術内容、髪の長さ、追加オプション、担当者、営業時間外対応等により変動する場合があります。

• 支払方法は、現金、クレジットカード、電子マネー、QR決済その他当社が認める方法とします。
• 料金は原則として施術完了時に支払うものとします。ただし、事前決済を指定する場合はその案内に従うものとします。
• 各種手数料が発生する支払方法については、利用者がこれを負担するものとします。
• 法令に基づく消費税その他公租公課は、別段の定めがない限り利用者の負担とします。

利用者が支払を遅滞した場合、当社は施術の提供を中止し、または次回以降の予約を受け付けないことがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、予約の変更またはキャンセルを希望する場合、できる限り早期に当社へ連絡するものとします。

• 無断キャンセル、当日キャンセル、頻繁な予約変更については、当社はキャンセル料を請求し、または今後の予約を制限することがあります。
• キャンセル料の有無、金額、適用条件は、予約時の案内または店頭表示に従うものとします。
• 利用者都合による途中中断、施術開始後のキャンセル、仕上がりの主観的不満のみを理由とする返金は、法令上必要な場合を除き、原則として行いません。
• 当社の責めに帰すべき事由によりサービス提供が不可能となった場合は、当社の判断により返金、再施術、または代替対応を行うことがあります。

返金を行う場合の方法、範囲、時期は、決済手段および関係法令に従い当社が決定します。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関して利用者に生じた損害について責任を負わないものとします。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、通常かつ直接の損害に限られ、かつ当該損害の原因となった施術に対して利用者が現実に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他適用法令により当該制限が無効となる場合は、この限りではありません。

以下の事由に起因する不利益について、当社は責任を負いません。

• 利用者の申告漏れ、虚偽申告、指示不遵守
• 髪質、毛量、毛流、癖、頭皮状態、既往歴等に起因する仕上がり差
• 施術後のセルフケア、セット、薬剤使用、他店施術等による変化
• 天災地変、停電、交通障害、通信障害、感染症の流行その他当社の支配を超える事由

当社は、施術結果が利用者の期待と完全に一致することを保証するものではありません。

7. 知的財産権

当社が作成し、提供し、または当社ウェブサイト、予約ページ、店頭掲示、パンフレット等で表示する文章、画像、デザイン、ロゴ、商標、写真、動画、資料その他の著作物等に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、商用利用してはなりません。

利用者が当社に提供した写真、コメント、レビュー等について、利用者が権利を有する範囲で、当社はサービス運営、品質向上、広告宣伝、事例紹介の目的で必要な範囲において利用できるものとします。ただし、個人が特定される態様での利用については、法令上必要な場合を除き、別途同意を得るものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、関連法令および当社が別途定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、予約管理、施術提供、問い合わせ対応、本人確認、決済処理、サービス改善、法令遵守の目的で、必要な範囲で個人情報を取得・利用します。

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要最小限の範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができる場合があります。これらの請求方法は、当社の案内に従うものとします。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、火災、停電、通信障害、交通機関の乱れ、感染症の拡大、行政指導、法令改廃、争議行為、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

当社は、不可抗力事由が発生した場合、可能な範囲で速やかに利用者へ通知し、予約変更または代替対応に努めます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、民法その他適用法令に従い、本規約を変更することがあります。

本規約を変更する場合、当社は変更後の内容、効力発生日、および変更の趣旨を当社ウェブサイト、店頭掲示、電子メールその他適切な方法で周知します。

利用者が変更後の本規約の効力発生日以後に本サービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他適用法令により別途定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名: 株式会社シルエットクラフト
• 住所: 〒101-0052 東京都千代田区神田小川町2丁目4-14
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 3-5846-2197

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残部および他の条項は、継続して完全に効力を有するものとします。

前記の場合において、無効または執行不能とされた部分については、法令上許容される範囲で、これと同等の効果を有する有効な規定に置き換えられるものとします。